Ma siamo certi di destinare i nostri maggiori sforzi, le condizioni più favorevoli, gli investimenti migliori ai clienti che più lo meritano?

E in base a cosa un cliente è importante: perché compra molto, compra da più tempo, paga velocemente, è nuovo, compra tutto da noi e ignora la concorrenza, compra i prodotti a maggiore margine per noi, oppure perché ha certe caratteristiche specifiche: svolge una certa lavorazione, è importante e prestigioso nel suo ambiente……..?

Il Database di marketing realizzato da Web95 per l'Azienda, a partire dal suo archivio amministrativo, sarà quindi processato per individuare i clienti appartenenti ai profili più interessanti per l'Azienda, fino a costruire numerosi segmenti di clientela diversa, cui fare poi offerte e condizioni diverse.

Questo processo verrà poi ripetuto periodicamente per verificare che gli appartenenti ai diversi segmenti di clientela continuino a comportarsi come previsto, oppure debbano essere classificati in altro modo.

Lo scopo è sempre lo stesso: dedicare i maggiori sforzi ai clienti che realmente lo meritano di più.