La prospettiva di attivare il proprio "conto" con gli accrediti del programma fidelity e una newsletter personalizzata, basata su contenuti di interesse per il destinatario, aumentano nei clienti la disponibilità a fornire informazioni personali, sapendo che saranno ben usate.

In pratica viene realizzata e custodita una relazione fra l'Azienda ed il suo mercato, a tutto vantaggio del business attuale e futuro.