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Secondo noi è
sempre stato un errore pensare che il Commercio Elettronico
sia un fatto tecnologico e che un software permetta ad
una azienda di successo di essere vincente anche su Web.
Assistenza Clienti via mail
o via chat, descrizione e foto di un prodotto…tutto
deve essere pensato per il Web, rispettando le caratteristiche
di questo nuovo, potentissimo canale.
Quindi la risposta deve essere
un servizio, svolto per conto dell'Azienda, non un software
utilizzato da personale esperto in altre attività.
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